FAQ – Foire Aux Questions
Bienvenue sur la page FAQ de ViteCamion. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de débarras gratuit.
Comment fonctionne le service de débarras ?
VITECAMION vous offre un service de débarras gratuit pour les particuliers et les professionnels. Vous soumettez une demande avec vos disponibilités, et une fois la demande validée par notre équipe, elle devient visible pour les collecteurs. Les collecteurs peuvent confirmer la collecte, et une fois cela fait, vous êtes informé par email. L'équipe se charge ensuite de la collecte et de la gestion des objets, y compris le transport vers les centres de tri et de recyclage.
Qui peut devenir collecteur (Driver) ?
Tout le monde peut devenir collecteur pour VITECAMION ! Il vous suffit de vous inscrire, de consulter les demandes de débarras validées, et de choisir les créneaux qui vous conviennent. Une fois que vous confirmez une collecte, vous êtes responsable de la collecte des objets, y compris leur gestion et transport.
Est-ce que je peux choisir mes créneaux de collecte ?
Oui, les collecteurs peuvent choisir parmi les créneaux disponibles qui conviennent à leurs disponibilités. Après avoir confirmé une collecte, vous êtes responsable de la collecte des objets dans le créneau choisi.
Qu’est-ce que l’option Garantie et comment fonctionne-t-elle ?
En choisissant l'option Garantie, vous êtes assuré que votre collecte d'encombrants sera effectuée. Si aucun collecteur ne se manifeste avant la date réservée, ViteCamion prendra en charge la collecte à la date convenue, vous offrant ainsi une solution fiable et sans souci.
Dans quelles zones êtes-vous disponibles ?
VITECAMION est disponible dans toute la France pour les services de débarras gratuits. Cependant, l’option Garantie est uniquement disponible dans certaines villes prédéfinies. Si vous êtes dans une de ces zones, vous pouvez profiter de la possibilité de choisir une date de collecte assurée par ViteCamion.
Puis-je garder les objets collectés ?
Oui, les collecteurs sont des particuliers inscrits sur notre plateforme pour effectuer les collectes. Une fois qu’ils ont pris en charge une collecte, ils conservent tous les objets récupérés et en assurent la gestion.
Quels types d’objets pouvez-vous collecter ?
Nous collectons tous types d'objets encombrants, tels que des meubles, des appareils électroniques, des déchets de construction légers, et plus encore.
Y a-t-il un coût pour utiliser le service ?
Le service de débarras est entièrement gratuit pour tous les particuliers et professionnels. Toutefois, si vous choisissez l'option Garantie, des frais peuvent s'appliquer.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de Contact, où vous trouverez notre formulaire de contact, notre adresse email et notre numéro de téléphone pour toute question ou demande d'assistance.
